Обо мне

Где я сейчас

Ведущий специалист по документации в Yandex Cloud. Специализируюсь на пользовательской документации и автоматизации связанных процессов. Документирую сервисы информационной безопасности и работаю с документацией, связанной с требованиями стандартов и регуляторов. Работаю как самостоятельно, так и координируя внештатную команду и несколько независимых друг от друга подрядчиков.

Компетенции

Техническая документация

API, CLI, SDK
Практические руководства и обзоры
UI-тексты и release notes
Внутренние базы знаний
Локализация и стайлгайды

Инструменты и технологии

Docs as CodeGitCI/CDLinuxPythonBashDockerSQLJavaScriptPandocИИ-инструменты

Процессы и практики

Построение процессов документирования
DocOps и автоматизация поставки
Оценка качества документации
Веб-аналитика и UX-исследования
Стайлгайды и шаблоны
Проведение собеседований

Предметная область

Облачные технологии
Информационная безопасность
Базы данных
Инфраструктура и сети
Бэкенд, фронтенд, инфраструктура
UI-компоненты и фреймворки

Профессиональный путь

Yandex Cloud

2023 — настоящее время

Ведущий специалист по документации

Зона ответственности: Создавал документацию для сервисов безопасности и по соответствию требованиям регуляторов и стандартов. Работал с ней как самостоятельно, так и координируя несколько независимых подрядчиков и внештатных команд. Трансформировал цели бизнеса в задачи документации.
Цели и метрики: Работал с веб-аналитикой и обратной связью по документации (CSAT). Вывел все разделы, за которые отвечал, в средний и высший сегмент по рейтингу обратной связи.
Внедрение AI: Провёл ИИ-трансформацию команды из 20 технических писателей: выбрал инструменты для разных групп пользователей для работы с документацией, разработал методологию использования и оценке результативности. Добился многократного ускорения операций в нескольких группах сценариев.
Кросс-функциональные задачи: Синхронизировал терминологию и стиль в документации и интерфейсе с командами UX, контента и маркетинга. Участвовал в организации двух крупных UX-исследований, посвящённых взаимодействию пользователей с продуктом и документацией.
Автоматизация: Внедрил и поддерживал механизмы для проверки стилистики и орфографии, сборки справочников, мониторинга актуальности документации, автогенерации диаграмм.

DoubleCloud

2021 — 2023

Старший технический писатель

С нуля создал документацию для основных сервисов платформы, разделов по безопасности и интеграции с AWS и GCP.
Выбрал технический стек документирования, построил процессы и систему метрик качества.
Создал базу знаний для техподдержки L1/L2, сократив время решения типовых задач.
Разработал стайлгайд на основе Google Developer Documentation Style Guide.
Автоматизировал проверку текстов через Vale и CI/CD, обеспечив единообразие англоязычной документации.

DevExpress

2019 — 2021

Технический писатель

Документировал UI-компоненты для Angular, Vue, React и jQuery.
Специализировался на компонентах для анализа данных и визуализации.

Образование и языки

Институт Внешнеэкономических Связей, Экономики и Права — Лингвистика, 2015
Языки: Русский (родной), Английский (C1, профессиональный), Немецкий (A2)

Дополнительно

Управление проектами, контент-менеджмент, преподавание и образование, локализация и переводы.